Larche.app

L'application communautaire de gestion de refuges chiens

Partie 1

Pourquoi Larche.app ?

Le besoin

• Chaque bénévole connaît "ses" chiens, ceux avec qui il ou elle passe du temps
• Une difficulté rencontrée avec un chien (peur, agressivité, question diverse ...) n'est pas forcément partagée entre bénévoles
• Pas d'outil commun pour se relayer l'information, se prévenir, s'entraider

La nouveauté Larche.app : la force du collectif

• Les infos utiles sur un chien sont au même endroit, visibles par toute l'équipe
• Chacun peut signaler une difficulté et être conseillé par d'autres bénévoles
• Seulement des outils collaboratifs : alertes, commentaires, suivi partagé
• Pas de messagerie intégrée pour ne pas être noyé de notifications (fonctionnalité déjà assurée sur Whatsapp)

Exemple : s'entraider face à une difficulté

• Un bénévole rencontre un souci avec un chien (réagit mal à un objet, suspicion de tique ...) → il crée une Alerte sur sa fiche
• L'alerte met le chien en évidence pour toute l'équipe, jusqu'à ce qu'elle soit discutée et clôturée
• N'importe quel bénévole disponible peut répondre, partager son expérience, proposer une solution, ou escalader le problème à une personne compétente
• L'entraide collective remplace le SMS individuel à la seule personne "qui sait"

Exemple : une mémoire commune du chien

• Chaque incident, maladie, évolution ... est noté dans le suivi du chien
• Plus besoin de se souvenir à sa place ou de redemander à quelqu'un : l'historique est visible par toute l'équipe
• Une personne qui prend en charge un chien pour la première fois voit d'un coup d'œil ce qui s'est passé avant elle

Exemple : catégoriser en un coup d'œil

• Une gommette de couleur, posée en quelques secondes sur la fiche d'un chien
• La signification des gommettes peut être personnalisée : par exemple, un niveau de vigilance à avoir avec ce chien
• Peut aussi servir à tout autre usage collectif ponctuel : par exemple, repérer en urgence les chiens déjà mis à l'abri lors d'une évacuation
• Un repère visuel partagé et consigné dans l'application

Un potentiel mutualisable

• Larche est multi-refuges dès sa conception : plusieurs organisations, chacune avec ses chiens, ses utilisateurs, ses réglages
• Coupe-circuits : chaque fonctionnalité (étiquettes, suivi, agenda ...) peut être désactivée par refuge si elle ne convient pas

Partie 2

Tour des fonctionnalités

Les deux espaces de l'application

• Frontoffice, sur téléphone : permet d'accéder à tous les outils communautaires : alertes, étiquettes, gommettes, événements ...
  Accessible aux bénévoles et collaborateurs
• Backoffice, sur ordinateur : pour piloter le comportement de l'application (synchro des chiens adoptables/adoptés, création d'utilisateurs, gestion des droits d'accès, (dés)activation de fonctionnalités, réglages divers ...)
  Accessible aux collaborateurs uniquement

Les collaborateurs peuvent être bénévoles aussi ... pour ne pas surcharger le travail salarié

Liste des animaux

• Liste des chiens :
  • Disponibles
  • Adoptés
  • Favoris (chaque bénévole a les siens)
  • Avec alerte
• Les chiens non-diffusés au public sont notés privé
• Recherche rapide de chiens (par nom, étiquette, race, box, ou couleur de gommette)

Gommettes de couleur

• Une pastille de couleur, posée en quelques secondes sur la fiche d'un chien
• Chaque refuge choisit sa propre signification (ex. niveau de vigilance à avoir avec ce chien)
• Réutilisable pour tout autre besoin collectif ponctuel (ex. repérer les chiens déjà mis à l'abri lors d'une évacuation)
• Visible et modifiable uniquement par l'équipe connectée

Étiquettes de qualification : Câlin, Sportif, Gourmand, ...

• Étiquettes courtes votées collectivement
• Possibilité de voter Correspond ou Ne correspond pas à chaque étiquette
• Le nombre de votes concordants est affiché : c'est le collectif qui valide, pas une seule personne

Exemples :

• Un chien pas encore propre pourra avoir l'étiquette barrée Propre
• Un chien qui course les chats pourra avoir Aime chats barrée et Réactif chats

Suivi d'événements

• Chaque chien a un historique d'événements : Incident, Santé, Visite, Placement, Adoption, Arrivée/retour au refuge, Promenade ou Alerte
• La plupart des événements sont juste des consignations d'infos indicatives ...
• ... sauf l'Alerte qui apparait en rouge et doit être clôturée après discussion pour disparaître
• Possibilité de commenter les événements pour s'entraider (commentaires réservés en interne)

Alertes

• Une Alerte est un événement de suivi comme les autres, mais mise en évidence jusqu'à sa clôture
• Favorise l'entraide collaborative en cas de difficulté avec un chien : toute l'équipe voit l'alerte et peut répondre
• Onglet Alertes dédié, avec compteur à bulle pour attirer l'œil des autres bénévoles

Agenda bénévole / protocole chaleur

• Donne les horaires d'accès des bénévoles au refuge
• Indique si le protocole Chaleur ou Canicule est actif au refuge, à partir de la météo du jour

Mon profil & carte Utilisateur

• Chacun renseigne son rôle, son téléphone, un contact d'urgence
• Cliquer sur le nom de n'importe qui dans l'app ouvre sa carte
• Conformité RGPD

Bannière d'actualité

• Message important affiché en haut du frontoffice
• Criticité : info, avertissement, ou urgent
• Peut être refermé, puis relu depuis le menu

Backoffice

Le backoffice sert à configurer Larche.app pour chaque refuge.

• Les bénévoles ne s'en servent pas au quotidien.
• Il n'est accessible qu'aux profils collaborateurs
• Il n'est accessible que sur ordinateur

Backoffice — Suivi des événements et étiquettes

• Vue d'ensemble de tous les événements de suivi et des alertes mises en évidence
• Clôture possible en 1 clic
• Gestion du catalogue d'étiquettes activées pour le refuge

Backoffice — Mon organisation

• Nom, logo, adresse, coordonnées du refuge
• Bannière d'actualité
• Changement de la signification des gommettes
• Coupe-circuits : activer/désactiver des fonctionnalités pour ce refuge

Backoffice — Utilisateurs

• Liste des comptes bénévoles associés au refuge, leur rôle, moyens de contact
• Affichage du contact d'urgence en cas de problème (accident, santé ...)
• Icônes cliquables WhatsApp directement dans le tableau
• Désactivation des comptes inutilisés

MàJ des chiens et synchronisation auto

• Import et rapprochement automatique de Wordpress / Refugilys sans ressaisie manuelle
• Possibilité de saisie manuelle des animaux et des photos

Évolutions futures en relation avec les bénévoles

• FAQ et support intégrés pour accompagner les nouveaux bénévoles
• Trombinoscope de l'équipe : mieux se connaître entre bénévoles
• Alertes canicule connectées directement à Météo France (API payante)
• Dossier administratif bénévole : demande des assurances à jour, etc
• Valorisation de l'engagement bénévole : récompenses virtuelles pour les formations et sorties effectuées (inspiré des applis sportives et des open badges)

Des open badges numériques reconnus au national pour les bénévoles ?

Évolutions futures : métriques et statistiques

• Evolution des admissions par race, par âge
• Durée médiane / extrêmes de présence au refuge par race, par âge
• Chiens les plus ou moins promenés, par race, par âge
• Détection des bénévoles longtemps inactifs
• ... des idées de métriques ou stats supplémentaires ? ...

Évolutions futures : liens avec les adoptants et familles d'acc

• Le Carnet : espace d'échange dédié à chaque animal pour les adoptants, famille d'accueil et bénévoles (photos, conseils, nouvelles après adoption, prise de contact avec les bénévoles ayant accepté)
• Astuces aux adoptants : en fonction des particularités du chien (par ex comment travailler la solitude si le chien a l'étiquette solitude barrée )
• Publication semi-automatique des fiches chien sur les réseaux sociaux : Facebook, Instagram
• Exploiter le Fedivers (par ex Mastodon) : Publication des animaux à adopter sur les réseaux sociaux éthiques, rassemblant un public déjà engagé, sans surconsommation de contenu, pour toucher une cible différente des réseaux grand public

Démarrer la phase d'essai

Utilisez votre nom d'utilisateur et mot de passe (communiqués via Whatsapp) pour vous connecter à :

https://larche.app

Puis remplissez votre profil bénévole.

Les profils collaborateurs peuvent ensuite accéder au backoffice en cliquant avec un ordi sur "Backoffice" dans le menu.
Pour l'instant, vous ne pouvez pas vous inscrire à l'appli vous-même.

Annexe : Foire Aux Questions (FAQ)

FAQ : combien ça coûte ?

L'application est réalisée par un bénévole sur son temps libre et offerte aux refuges et aux bénévoles.

FAQ : j'ai d'autres questions

Posez vos questions sur le groupe Whatsapp :

https://groupetest.larche.app