Larche.app

L'application communautaire de gestion de refuges chiens

Partie 1

Pourquoi Larche.app ?

Le besoin

• Chaque bénévole connaît "ses" chiens, ceux avec qui il ou elle passe du temps
• Une difficulté rencontrée avec un chien (peur, agressivité, question diverse ...) n'est pas forcément partagée entre bénévoles
• Pas d'outil commun pour se relayer l'information, se prévenir, s'entraider

La nouveauté Larche.app : la force du collectif

• Les infos utiles sur un chien sont au même endroit, visibles par toute l'équipe
• Chacun peut signaler une difficulté et être conseillé par d'autres bénévoles
• Seulement des outils collaboratifs : alertes, commentaires, suivi partagé
• Pas de messagerie intégrée pour ne pas être noyé de notifications (fonctionnalité déjà assurée sur Whatsapp)

Exemple : s'entraider face à une difficulté

• Un bénévole rencontre un souci avec un chien (réagit mal à un objet, suspicion de tique ...) → il crée une Alerte sur sa fiche
• L'alerte met le chien en évidence pour toute l'équipe, jusqu'à ce qu'elle soit discutée et clôturée
• N'importe quel bénévole disponible peut répondre, partager son expérience, proposer une solution, ou escalader le problème à une personne compétente
• L'entraide collective remplace le SMS individuel à la seule personne "qui sait"

Exemple : une mémoire commune du chien

• Chaque incident, maladie, évolution ... est noté dans le suivi du chien
• Plus besoin de se souvenir à sa place ou de redemander à quelqu'un : l'historique est visible par toute l'équipe
• Une personne qui prend en charge un chien pour la première fois voit d'un coup d'œil ce qui s'est passé avant elle

Exemple : catégoriser en un coup d'œil

• Une gommette de couleur, posée en quelques secondes sur la fiche d'un chien
• La signification des gommettes peut être personnalisée : par exemple, un niveau de vigilance à avoir avec ce chien
• Peut aussi servir à tout autre usage collectif ponctuel : par exemple, repérer en urgence les chiens déjà mis à l'abri lors d'une évacuation
• Un repère visuel partagé et consigné dans l'application

Comptes, rôles et confiance

• Un compte personnel par personne :
  • soit : Bénévole (appli smartphone)
  • soit : Collaborateur (appli PC, assure la gestion générale)
• Affichage des rôles et responsabilités de chacun (peut servir de trombi)
• Affichage des moyens de contact (WhatsApp, contact d'urgence)

Un potentiel mutualisable

• Larche est multi-refuges dès sa conception : plusieurs organisations, chacune avec ses chiens, ses utilisateurs, ses réglages
• La mise à disposition auprès de plusieurs refuges offre une meilleure pérennité (subventions ?)
• Fonctionnalités génériques : à utiliser ou non selon les process internes
• Coupe-circuits : chaque fonctionnalité (étiquettes, suivi, agenda ...) peut être désactivée par refuge si elle ne convient pas

Partie 2

Tour des fonctionnalités

Les deux espaces de l'application

• Frontoffice, sur téléphone : permet d'accéder à tous les outils communautaires : alertes, étiquettes, gommettes, événements ...

  • accessible aux bénévoles et collaborateurs

• Backoffice, sur ordinateur : pour piloter le comportement de l'application (synchro des chiens adoptables/adoptés, création d'utilisateurs, gestion des droits d'accès, (dés)activation de fonctionnalités, réglages divers ...)

  • accessible aux collaborateurs uniquement

• Les collaborateurs peuvent être bénévoles aussi ... pour ne pas surcharger le travail salarié

Liste des chiens disponibles

• Carte des chiens avec photo, nom, âge, race, box, durée de présence au refuge
• Recherche instantanée par nom, race, box, étiquette, gommette

Liste des animaux

• Liste des chiens :
  • Disponibles
  • Adoptés
  • Favoris
  • Avec alerte
• Les chiens non-diffusés au public sont notés privé
• Recherche rapide de chiens (par nom, étiquette, race, box, ou couleur de gommette)

Gommettes de couleur

• Une pastille de couleur, posée en quelques secondes sur la fiche d'un chien
• Chaque refuge choisit sa propre signification (ex. niveau de vigilance à avoir avec ce chien)
• Réutilisable pour tout autre besoin collectif ponctuel (ex. repérer les chiens déjà mis à l'abri lors d'une évacuation)
• Visible et modifiable uniquement par l'équipe connectée

Étiquettes de qualification : Câlin, Sportif, Gourmand, ...

• Étiquettes courtes votées collectivement pour estimer le consensus des comportements de l'animal
• Possibilité de voter Correspond ou Ne correspond pas à chaque étiquette
• Exemple : un chien pas encore propre pourra donc avoir l'étiquette Propre barrée
• Le nombre de votes concordants est affiché : c'est le collectif qui valide, pas une seule personne

Suivi d'événements

• Chaque chien a un historique d'événements : Incident, Santé, Visite, Placement, Adoption, Arrivée/retour au refuge, Promenade ou Alerte
• La plupart des événements sont juste des consignations d'infos indicatives ...
• ... sauf l'Alerte qui apparait en rouge et doit être clôturée après discussion pour disparaître
• Possibilité de commenter les événements pour s'entraider (commentaires réservés en interne)

Alertes

• Une Alerte est un événement de suivi comme les autres, mais mise en évidence jusqu'à sa clôture
• Favorise l'entraide collaborative en cas de difficulté avec un chien : toute l'équipe voit l'alerte et peut répondre
• Onglet Alertes dédié, avec compteur à bulle

Agenda bénévole / protocole chaleur

• Donne les horaires d'accès des bénévoles au refuge
• Indique si le protocole Chaleur ou Canicule est actif au refuge, à partir de la météo du jour
• Fonctionnalité actuellement désactivée car l'information "canicule" de Météo France n'est pas accessible gratuitement pour les applications
  Toutefois les prévisions de températures Météo France sont publiques et gratuites

Mon profil & carte Utilisateur

• Chacun renseigne son rôle, son téléphone, un contact d'urgence
• Cliquer sur le nom de n'importe qui dans l'app ouvre sa carte
• Conformité RGPD

Bannière d'actualité

• Message important affiché en haut du frontoffice
  • Criticité : info, avertissement, urgent
• Peut être refermé, puis relu depuis le menu

Backoffice

Rappels :

• le backoffice n'est accessible que sur ordinateur
• le backoffice n'est accessible qu'aux profils collaborateurs

Backoffice — Suivi et étiquettes

• Vue d'ensemble de tous les événements de suivi, alertes mises en évidence, clôture en un clic
• Gestion du catalogue d'étiquettes activées pour le refuge

Backoffice — Mon organisation

• Nom, logo, adresse, coordonnées du refuge
• Bannière d'actualité
• Changement de la signification des gommettes
• Coupe-circuits : activer/désactiver des fonctionnalités pour ce refuge

Backoffice — Utilisateurs

• Liste des comptes du refuge, rôle, moyens de contact, contact d'urgence
• Affichage des dates de dernière connexion
• Icônes cliquables WhatsApp directement dans le tableau

MàJ des chiens et synchronisation auto

• Import et rapprochement automatique de Wordpress / Refugilys sans ressaisie manuelle
• Possibilité de saisie manuelle

Multi-refuges

• Chaque refuge a ses propres chiens, utilisateurs, étiquettes activées, réglages
• Isolation stricte : un compte n'accède qu'aux données de son propre refuge

Évolutions futures

• Trombinoscope de l'équipe : mieux se connaître entre bénévoles
• Le Carnet : espace d'échange dédié à chaque animal pour les adoptants, famille d'accueil et bénévoles (photos, conseils, nouvelles après adoption, prise de contact avec les bénévoles ayant accepté)
• Alertes canicule connectées directement à Météo France (API payante)
• Valorisation de l'engagement bénévole : récompenses virtuelles pour les formations et sorties effectuées (inspiré des applis sportives)
• Publication semi-automatique des fiches chien sur les réseaux sociaux
• FAQ et support intégrés pour accompagner les nouveaux bénévoles
• Dossier administratif bénévole : demande des assurances à jour, etc

Évolution future : métriques et statistiques

• Evolution des admissions par race, par âge
• Durée médiane / extrêmes de présence au refuge par race, par âge
• Chiens les plus ou moins promenés, par race, par âge
• Détection des bénévoles longtemps inactifs
• Des idées de métriques ou stats supplémentaires ?

Démarrer la phase d'essai

Utilisez votre nom d'utilisateur et mot de passe pour vous connecter à :

https://larche.app

Les profils collaborateurs peuvent ensuite accéder au backoffice en cliquant avec un ordi sur "Backoffice" dans le menu.